代理人によるインターネット予約の注意点について
いつも宗谷バスをご利用頂き誠にありがとうございます。
都市間バスわっかない号のチケットレス乗車について、代理の方に予約をしてもらったお客様で時々、決済完了メール又はモバイルチケットをお持ちにならずにバスへお越しになるお客様がいらっしゃいます。
お手数ですが発車オーライネットで予約しチケットレス乗車されるお客様は、必ずお手元に決済完了メール又はモバイルチケットをご準備のうえ、バスにお越し頂きますようお願い申し上げます。
※決済完了メールは、印刷したもの、転送したもの、画面をスクリーンショットしたものでも問題ありません。ただし、予約内容と決済完了が分かる部分をご提示ください。
8/5 稚内みなと南極まつりによる迂回運行のお知らせ
令和５年８月５日（土）１５:３０～２２:００の間、稚内みなと南極まつり「北海てっぺんおどり」の実施に伴い稚内駅前を運行する路線バスは迂回運行を行います。※南極まつり雨天順延の場合８月６日実施となります。
【わっかない号】運賃改定等及び回数乗車券廃止のお知らせ（R5.10/1～）
平素より宗谷バスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、令和５年１０月１日より都市間バスわっかない号（稚内札幌線）の運賃改定を実施することにいたしました。また、新たな運賃割引制度として発車オーライネットからの予約に対応した「ネット割」を導入することになりましたので下記の通りお知らせいたします。
運賃改定に合わせまして、わっかない号回数乗車券の販売を終了することにいたしました。令和５年９月３０日までの販売となります。
本日８月１日～９月３０日までの期間で購入した回数乗車券には誠に勝手ながら令和６年９月３０日までの有効期限を設けさせて頂くことになりました。こちらは有効期限を過ぎると回数乗車券の使用が出来なくなりますのでご注意ください。有効期限が過ぎた場合は通常方法で回数乗車券の払い戻しに対応いたします。
また、８月１日以前に購入されているお手持ちの回数乗車券にも誠に勝手ながら令和６年９月３０日までの有効期限を設けさせて頂くことになりました。こちらの場合は有効期限内にご使用頂くか、本日８月１日よりご使用になられない場合は手数料無しで払い戻しに対応いたします。また、「払い戻し不可」となっている回数乗車券に関しても同様に手数料無しで払い戻しに対応いたします。詳しくは下記「わっかない号回数券払い戻し方法について」のお知らせをご確認ください。
【えさし号・天北号】運賃改定及び回数乗車券廃止のお知らせ（R5.10/1～）
平素より宗谷バスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度、令和５年１０月１日より都市間バスえさし号（枝幸札幌線、枝幸旭川線）及び天北号（鬼志別旭川線）の運賃改正を実施することにいたしました。また、運賃改定に合わせまして、えさし号及び天北号の全ての回数乗車券の販売を終了することにいたしましたので下記の通りお知らせいたします。
※お手持ちの回数乗車券は販売終了後も使用可能です。
※えさし号、天北号の回数乗車券には有効期限がございません。
発車オーライネットWEB予約での予約氏名について
いつも宗谷バスをご利用頂き誠にありがとうございます。
弊社が発車オーライネットのWEB予約を導入し早1か月が経過しました。
その中で稀なケースではありますが、予約頂いたお客様で本名とは異なる氏名（ハンドルネーム的なもの）での予約が見受けられました。
弊社としましては乗務員がお客様をご確認する際に大変確認しにくくなりますことから、都市間バス及び定期観光バスを予約する際はご乗車されるお客様の【本人確認が可能な氏名】で予約頂きますと幸いです。
ご理解ご協力の程お願い申し上げます。
北門神社祭に伴う運行経路変更のお知らせ
２０２３年（令和５年）７月４・５・６日の三日間は北門神社祭の開催に伴い稚内駅前周辺で通行止めが発生します。バス運行経路及び一部のバス停位置に変更がございますのでご利用の際はご注意頂きますようお願い申し上げます。詳しい変更内容は下記の通りとなります。
「日本のてっぺんでアクティブバス」運行のお知らせ
令和５年６月１日～９月３０日までの期間限定で「日本のてっぺんでアクティブバス」を運行いたします。
詳細は下記の通りとなります。
ご不明な点は「わっかない観光活性化促進協議会」にお問い合わせください。
※2023年5月25日付 チラシの一部内容に誤りがあったため修正し更新しております。
※稚内駅前ターミナル発は、稚内駅前ターミナル～稚内空港間が乗車限定で降車不可となり、宗谷～宗谷岬間が降車限定で乗車不可となります。（フリー乗降区間は除く）
※宗谷岬発は、宗谷岬～宗谷間が乗車限定で降車不可（フリー乗降区間は除く）となります。バス停潮見5丁目以降は国道40号に設置している各バス停で降車が可能です。
※稚内駅前ターミナル～声問１までの区間から乗車は運賃2,000円、稚内空港からの乗車は運賃1,000円となります。宗谷岬発の場合は運賃一律2,000円となります。（小児、身体障害者手帳及び療育手帳をお持ちの方は半額となります。）
※第1便のサイクルバスに自転車を積載する場合は別途500円となります。
※アクティブバスは予約制ではございません。定員に限りがございます。
新型コロナウイルスに関する取り組みについて
いつも宗谷バスをご利用いただき誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症の感染症法上の位置づけ変更に伴う業種別ガイドライン廃止により、今までお客様へお願いしてきましたバス車内における食事のご遠慮など全ての取り組みを本日付で終了させて頂きます。
業務中の従業員に対してはマスク着用を従業員個人の判断に委ねることに致します。
当社窓口やバス車内でのアクリル板、ビニールシートによるパーテーション、消毒液設置は当面の間継続させて頂きます。
何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
都市間バス・定期観光バスのインターネット予約導入及び座席指定制のお知らせ
いつも宗谷バスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、弊社ではバス予約サイト「発車オーライネット」の予約システムを新たに導入することになりました。発車オーライネットの導入に伴い、現在の予約方法から大きく２点の変更がございます。
①発車オーライネットWEBサイト・スマホアプリより都市間バス（わっかない号のみ）と定期観光バスのインターネット予約が可能になります。
②都市間バスわっかない号が座席指定制に変更となります。※定期観光バスは自由座席制です。
上記２点は令和５年６月１日ご乗車分の予約より適用となります。
詳細は下記の通りとなります。ご不明な点がございましたらお気軽に最寄りの窓口へお問い合わせください。
【発車オーライネットの導入に関して】
・新システムでの予約開始日
令和５年６月１日ご乗車分より、２か月前の令和５年４月１日から受付開始
・インターネット予約について
宗谷バス窓口を通さずお客様個人で発車オーライネットから都市間バス・定期観光バスを予約することが可能です。ただし、都市間バスでインターネット予約に対応するのは「わっかない号」のみとなります。「えさし号」「天北号」は今まで通り窓口へお電話でご予約願います。
インターネット予約の方法や注意事項については発車オーライネットよりご確認ください。
発車オーライネットURL:https://secure.j-bus.co.jp/hon
・都市間バスわっかない号の座席指定制について
発車オーライネットの予約システム導入により「わっかない号」が座席指定制となります。インターネット予約、電話予約、窓口予約をする際に座席をお選びください。なお、座席指定制となることでわっかない号23:00出発夜行便の女性専用席が廃止となりますのでご了承願います。
「えさし号」「天北号」は今まで通り自由座席となります。
・その他小さな変更点
①「わっかない号」の便名が変わります。
稚内発：２便→変更無し(6:30)、４便→変更無し(8:30)、６便→変更無し(11:30)、８便→変更無し(13:00)、１０便→変更無し(16:40)、１２便→夏季変更無し／冬季２２便(23:00)
札幌発：１便→１０１便(7:40)、３便→１０３便(10:30)、５便→１０５便(13:00)、７便→１０７便(15:00)、９便→１０９便(17:00)、１１便→夏季１１１便／冬季１２１便(23:00)
②都市間バス・定期観光バスの予約番号が１１桁になります。
現在は１桁～３桁までの予約番号をお伝えしておりますが、今後１１桁の予約番号をお伝えすることになります。ご面倒をお掛けしますがメモなどで控えて頂きますようお願い致します。
ターミナル窓口営業時間のお知らせ
令和５年４月１日より各ターミナル窓口の営業時間を下記の通りとさせて頂きます。
稚内駅前ターミナル
（１０月～５月）６：００～１７：００まで
（ ６月～９月）６：００～１８：００まで
（夜行便のみ）２１：３０～２３：００まで
潮見待合所
６：００～１７：００まで
鬼志別ターミナル
５：５０～１７：３０まで
浜頓別ターミナル
６：３０～１７：３０まで
中頓別ターミナル
６：５０～１７：３０まで
音威子府ターミナル
７：５０～１７：３０まで
※4/1一部内容を修正
潮見待合所の営業終了時間を「17:30まで」と記載していましたが、正しくは「17:00まで」です。申し訳ございませんでした。